Wells Fargo llega a un acuerdo de $3.7 mil millones con CFPB por abuso al consumidor

Charles Scharf, director ejecutivo de Wells Fargo & Co. , durante una audiencia del Comité de Servicios Financieros de la Cámara de Representantes en Washington, D.C., Estados Unidos, el martes 10 de marzo de 2020.

Andrés Harrier | bloomberg | imágenes falsas

pozos fargo El regulador acordó un acuerdo de $ 3.7 mil millones con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor por abusos de clientes relacionados con cuentas bancarias, hipotecas y préstamos para automóviles.

El banco central dijo en un comunicado que se le ordenó pagar una multa civil de 1.700 millones de dólares y «más de 2.000 millones de dólares en restitución a los consumidores». En una declaración separada, la compañía con sede en San Francisco dijo que muchas de las «acciones requeridas» asociadas con el acuerdo ya se han completado.

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La agencia dijo en un comunicado: «El comportamiento ilegal del banco ha provocado pérdidas financieras de miles de millones de dólares para sus clientes y miles de clientes han perdido sus automóviles y sus casas». «A los consumidores se les impusieron tarifas e intereses ilegalmente sobre préstamos para automóviles e hipotecas, sus automóviles fueron embargados indebidamente y el banco fue golpeado injustamente con pagos de préstamos para automóviles e hipotecas».

La decisión elimina una enorme carga para el banco, que el CEO ha encabezado. Charlie Scharf desde octubre de 2019. El año pasado, el banco les dijo a los inversores que era «probable que experimentara problemas o demoras» en el cumplimiento de las solicitudes de varios reguladores estadounidenses. Luego, en octubre, el banco Asignar 2 mil millones de dólares a problemas legales, regulatorios y de manejo de clientes, lo que provocó especulaciones de que un acuerdo está a punto de completarse.

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Pero quedan otros obstáculos regulatorios: Wells Fargo todavía opera bajo sus órdenes de aprobación asociadas Escándalo de cuentas falsas 2016incluido uno de la Reserva Federal limita el crecimiento de sus activos.

Además, el banco dijo que los gastos del cuarto trimestre incluirían una pérdida operativa de $3,500 millones, o $2,800 millones después de impuestos, por costos adicionales por sanciones civiles de CFPB y esfuerzos de procesamiento de clientes, así como otros asuntos legales. Todavía se espera que el banco registre una ganancia bruta cuando informe los resultados a mediados de enero, según una persona familiarizada con el asunto.

Las acciones del banco subieron un 1,2 por ciento en las primeras operaciones.

«Este acuerdo de gran alcance es un hito importante en nuestro trabajo para transformar las prácticas operativas de Wells Fargo y dejar atrás estos problemas», dijo Scharf en su comunicado. «Nosotros y nuestros reguladores hemos identificado una serie de prácticas inaceptables que hemos estado trabajando sistemáticamente para cambiar y brindar remediación a los clientes cuando sea necesario».

El director de CFPB, Rohit Chopra, dijo que el «ciclo de enjuague recurrente de infracciones de la ley» de Wells Fargo perjudica a millones de familias estadounidenses y que el acuerdo fue un «paso inicial importante para la responsabilidad» del banco.

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