Reguladores federales multaron a Bank of America con $225 millones

Reguladores federales Impusieron una multa de 225 millones de dólares a Bank of America por lo que afirmaron eran deficiencias en la forma en que el banco manejó los beneficios de desempleo durante la pandemia de COVID-19.

La Oficina del Contralor de la Moneda (OCC) y la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) acusaron al Bank of America de congelar indebidamente tarjetas prepagas para miles de personas que buscan beneficios de desempleo. durante la pandemia.

ARCHIVO: El logotipo de Bank of America aparece en la ciudad de Nueva York, Nueva York, EE. UU., 10 de enero de 2017. (Reuters/Stephanie Keith/foto de archivo/Foto de Reuters)

banco americano Contrató con doce estados para administrar las tarjetas de deuda de beneficios por desempleo prepagas. El banco tenía un filtro automático de fraude que, según la CFPB, congelaba indebidamente las cuentas de miles de tarjetahabientes.

Los reguladores federales acusaron a Bank of America de dificultar que las personas descongelen sus tarjetas, alegando que los centros de llamadas de la compañía no tenían suficiente personal, lo que requería que las personas pasaran horas esperando para intentar resolver el problema.

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“Los contribuyentes dependían de los bancos para distribuir los fondos necesarios a las familias y las pequeñas empresas para evitar que la economía colapsara cuando golpeó la pandemia”, dijo Rohit Chopra, director de la CFPB. «Bank of America no cumplió con sus obligaciones legales. Y cuando se hundió, en lugar de aumentar, retrocedió».

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Bank of America respondió a las acusaciones y dijo que los estados son responsables de revisar y aprobar las solicitudes y ordenar a la empresa que emita los pagos.

«El apoyo de Bank of America a los estados ha permitido que el gobierno emita más de $250 mil millones en beneficios de desempleo por la pandemia a más de 14 millones de personas y se ha distribuido de manera más general para aliviar la pandemia a los estadounidenses que otros bancos», dijo un portavoz de la compañía en un comunicado. . Declaración enviada a FOX Business. Además, hemos ayudado a millones más al diferir pagos de hipotecas, tarjetas de crédito y otros pagos.

Bank of America dijo que estas transacciones continuaron a pesar de que el gobierno se dio cuenta de que el aumento del desempleo durante la pandemia había creado «actividad delictiva sin precedentes, ya que se aprobaron miles de millones de dólares en pagos a solicitantes ilegales».

“Bank of America se ha asociado con nuestros clientes gubernamentales para identificar y combatir el fraude durante la pandemia”, dijo la compañía. «Por ejemplo, trabajamos con California para identificar cientos de miles de tarjetas sospechosas y ayudamos al estado a proteger miles de millones de dólares».

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Además de las multas, Bank of America ahora enfrenta órdenes de aprobación de la OCC y la CFPB que ordenan al banco reformar sus políticas y abordar las deficiencias, un proceso que ha estado vigente durante años. De acuerdo con estas órdenes, se ordenó a Bank of America que desarrolle un plan correctivo para identificar a los consumidores afectados y determinar el monto de la deuda a pagar.

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